Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les «CGU») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme HOWPASS.
1. Acceptation des CGU
L'utilisation de la plateforme HOWPASS implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Description du service
HOWPASS est une plateforme qui met en relation des praticiens de bien-être certifiés avec des utilisateurs en recherche de bien-être.
3. Inscription
L'inscription sur la plateforme est gratuite pour les visiteurs. Les membres et praticiens peuvent souscrire à des offres spécifiques.
4. Abonnement membre (Hower)
L'abonnement membre HOW PASS est proposé sous deux formules :
- Mensuel : 9,90€ par mois avec un engagement minimum de 12 mois. Le paiement est prélevé chaque mois. En cas de résiliation avant la fin de la période d'engagement, les mensualités restantes sont dues.
- Annuel : 118€ par an, payé en une seule fois. L'abonnement est renouvelé automatiquement à la date anniversaire sauf résiliation préalable.
La résiliation peut être effectuée depuis l'espace membre, rubrique « Mon compte », ou par email à support@how-pass.com. Elle prend effet à la fin de la période d'engagement en cours.
5. Abonnements professionnels (Praticien, Expert, Partenaire, Établissement)
Les présentes stipulations s'appliquent aux abonnements souscrits par les professionnels référencés sur la plateforme, à savoir les offres Praticien (HOWER Angel), Expert (Formateur), Partenaire et Établissement.
5.1 Durée et engagement
L'abonnement professionnel est souscrit pour une durée déterminée de douze (12) mois, dite période minimale d'engagement, courant à compter de la date de souscription. À l'issue de cette période, l'abonnement est reconduit tacitement pour des périodes successives de douze (12) mois, sauf résiliation notifiée dans les conditions prévues à l'article 5.3.
Toute année commencée est due dans son intégralité, quelle que soit la date de résiliation ou la durée d'utilisation effective des services au cours de cette période.
5.2 Prix et frais de dossier
Les tarifs applicables à chaque offre sont ceux affichés sur la page de souscription au moment de la commande. La souscription donne lieu au paiement de frais de dossier, encaissés une seule fois lors de la première facture et indiqués au récapitulatif avant tout paiement. Ces frais ne sont pas remboursables.
5.3 Résiliation
Compte tenu de l'engagement souscrit, la résiliation d'un abonnement professionnel ne peut pas être effectuée directement depuis l'espace personnel. Elle s'effectue par demande adressée à HOW PASS, depuis la rubrique « Mon compte » au moyen du bouton « Demander la résiliation », ou par email à support@how-pass.com.
La demande de résiliation prend effet au terme de la période d'engagement de douze (12) mois en cours, sous réserve d'avoir été notifiée avant l'échéance de ladite période.
5.4 Résiliation anticipée
En cas de résiliation intervenant avant le terme de la période d'engagement en cours, l'abonné professionnel reste redevable de l'intégralité des sommes correspondant aux mensualités ou à la période restant à courir jusqu'à l'échéance. Ces sommes deviennent immédiatement exigibles à la date de prise d'effet de la résiliation.
Cette disposition ne s'applique pas en cas de résiliation pour motif légitime dûment justifié, ni en cas de manquement grave de HOW PASS à ses obligations contractuelles.
5.5 Suspension et non-paiement
En cas de défaut de paiement, HOW PASS se réserve le droit de suspendre l'accès aux services et le référencement du professionnel, après mise en demeure restée sans effet. La suspension n'emporte ni résiliation du contrat, ni exonération des sommes dues au titre de la période d'engagement en cours.
5.6 Absence de droit de rétractation
Les abonnements professionnels étant souscrits dans le cadre d'une activité professionnelle, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation au bénéfice des consommateurs n'est pas applicable, sauf dans les cas où la loi l'étend expressément à certains professionnels.
6. Réduction première séance (-50%)
Chaque membre bénéficie d'une réduction de 50% sur la première séance chez chaque praticien du réseau HOW PASS, une fois par praticien et par an. Cette réduction est appliquée directement lors du règlement auprès du praticien. En cas d'absence non justifiée du membre à un rendez-vous, le droit à la réduction pour ce praticien est perdu.
Dernière mise à jour : août 2026